A sua privacidade é muito importante para nós. A Douratto Semijoias respeita e protege os dados pessoais de todos os nossos clientes, visitantes e usuários do nosso site, redes sociais e canais de atendimento. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações que você nos fornece.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

 

1- QUEM SOMOS

A Douratto Semijoias é uma loja online especializada na venda de semijoias de alta qualidade. Comercializamos produtos por meio do nosso site oficial, redes sociais, WhatsApp e outros canais digitais. Atuamos de forma transparente, ética e com total respeito à sua privacidade.

 

2- DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente ou que são coletados automaticamente durante a navegação:

 

2.1 – DADOS FORNECIDOS POR VOCÊ:

• Nome completo

• CPF

• E-mail

• Endereço de entrega

• Telefone/celular

• Dados de pagamento (armazenados de forma segura via intermediadores de pagamento)

• Dados de navegação e preferências

• Informações fornecidas via formulários, chat, e-mails e WhatsApp

 

2.2 – DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE:

• Endereço IP

• Localização geográfica aproximada

• Tipo de navegador e dispositivo

• Páginas visitadas

• Duração da visita

• Cookies e tecnologias similares

 

3 – FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos com segurança

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais

• Prestar suporte e atendimento ao cliente

• Realizar trocas ou devoluções

• Melhorar sua experiência de navegação

• Personalizar campanhas e comunicações de marketing (com consentimento)

• Realizar análises de comportamento de compra

• Garantir a segurança do nosso site e operações

 

4 – BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: para realizar a venda e entrega dos produtos adquiridos

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória : emissão de notas fiscais, obrigações fiscais e contábeis

• Consentimento: para envio de e-mails promocionais, newsletters e outras comunicações de marketing

• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, proteger nossos direitos e prevenir fraudes

 

5 – ARMAZENAMENTO E TEMPO DE RETENÇÃO

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito e protegido. O tempo de armazenamento depende da finalidade:

• Dados de pedidos e transações: até 5 anos (para fins fiscais e legais)

• Dados de contato e marketing: até que você solicite a exclusão

• Dados de navegação: conforme as práticas de cookies (veja seção abaixo)

 

6 – COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas de pagamento seguras (como Mercado Pago, PagSeguro, etc.)

• Transportadoras e serviços de entrega

• Fornecedores de TI, hospedagem e e-mail marketing

• Autoridades legais ou judiciais, se exigido por lei

Todos os terceiros contratados seguem cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

 

7 – COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Eles servem para lembrar suas preferências, analisar padrões de uso e personalizar o conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade do site.

 

8 – SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Você pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de dados

• Acessar seus dados pessoais

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados

• Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados

• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor

• Revogar o consentimento previamente fornecido

• Se opor ao uso de seus dados para fins específicos

Basta entrar em contato conosco através do e-mail: semijoiasdouratto@gmail.com

 

9 – segurança das informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais. Nosso site possui certificado SSL, garantindo a criptografia durante a navegação e transações. Utilizamos ainda plataformas de pagamento com padrão PCI DSS, que garantem a segurança das informações financeiras.

 

10 – ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site. Caso haja mudanças relevantes, você será informado(a) por e-mail ou aviso em destaque no site.

 

11 – FALE COM A GENTE

Caso tenha dúvidas, sugestões ou queira exercer algum dos seus direitos, entre em contato com a nossa equipe de privacidade:

Douratto Semijoias
E-mail: semijoiasdouratto@gmail.com
WhatsApp: (19) 98218-8631
Responsável pelo tratamento de dados: Dayane (representante legal)